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退换货流程

(一)翰林承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务: 
1. 七天内无理由退换货,由此产生的运费及其他费用等均由客户承担; 
2. 如果是商品质量问题退换货,运费由翰林承担;  
 
(二) 退货时务必要把所有相关包包的附件(防尘袋、包装塑料纸、销售单等等)都寄回,且务必填写退货小帖示,告知用户名(Email)、订单号、退款账号、及退货原因等等。 
  
(三) 换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补。 
  
(四) 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明; 
  
(五) 符合退换货要求的订单,不要用平邮方式寄回、不支持到付
  
(六) 收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。 
  
(七) 以下情况不予办理退换货: 
1. 任何非翰林办公商城出售的商品; 
2. 超过退换货期限的退换货要求; 
3. 退换货物不全或者外观受损; 
4. 客户发货单据丢失或者不全; 
5. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括:用锋利的物品把商品划伤,因放置于高温物体旁引起的变形等)。 
 
(八) 促销活动的产品,需按活动规则办理退换货。